近來，阿里巴巴與富士康投資日本軟銀旗下機器人公司，海爾智能家居公司投資青島克路德機器人有限公司，先后切入服務機器人市場引發了業界極大關注。此時正值“十三五”規劃進入實質編寫的重要時期，智能制造成為“中國制造2025”戰略下發展重點，作為智能制造的重要環節，機器人發展備受關注。
機器人目前可分為工業機器人與服務機器人兩類，其中，工業機器人已經呈現穩定的發展格局，具有可以預見的行業空間，而服務機器人市場未來有望成為藍海。據業界透露，根據機器人“十三五”規劃要求，服務機器人將獲得頂層設計，與工業機器人一樣，獲得政策力挺。
服務機器人是一種半自主或全自主的機器人，其工作核心即為服務，它能完成有益于人類健康的服務工作，但不應用于工業生產領域。與工業機器人相比，服務機器人面臨的工作環境未知，而且技術水平要求更高。
服務機器人是一種半自主或全自主的機器人，其工作核心即為服務，它能完成有益于人類健康的服務工作，但不應用于工業生產領域。與工業機器人相比，服務機器人面臨的工作環境未知，而且技術水平要求更高。
前瞻產業研究院指出，2003年至2013年全球工業機器人銷售額復合增速為9.5%，而服務機器人復合增速達到23.6%。未來全球服務機器人市場占有率將超過工業機器人成為主流。截止至2014年，全球服務機器人數量為2500萬臺套，市場規模達280億美元，其中，以家庭個人服務機器人與特殊環境服務的專用機器人是市場銷售主流。目前，服務機器人市場規模已經超過工業機器人市場的一半。預計至2017年，服務機器人產值有望超過工業機器人，達500億~700億元美元。
近年來，受國內勞動力成本上漲影響，我國機器人產業中，工業機器人發展速度迅猛，相比之下，服務機器人產業發展較為落后。不過隨著政策力挺，阿里巴巴等企業示范作用，國內老齡化現象加劇，勞動力成本上漲與各行各業智能化趨勢加強，未來服務機器人替代人力，在醫療、公共服務、研究和智能家庭等方面發揮重要作用的趨勢將加強，中國也將成為重要的服務機器人市場需求國家。
互聯網時代，智能機器人興起，并成為了服務機器人發展主要方向，這也導致服務機器人行業中機器自動運動與機器語音識別和自動思考兩大技術路線最為流行。智能機器人與傳統機器人的最大區別在于能夠自主學習。未來可擴展的應用領域非常多，可以成為智能家居入口或者下一代人連接互聯網的終端。
在此趨勢下，智能云平臺的重要性開始凸顯出來。因此，領域語義庫、智能大數據和產業化應用將是形成服務機器人核心競爭優勢的關鍵要素。
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